با ما تماس بگیرید info@amz.ir | 021 - 88628046

رویکرد فرآیندی

تعریف فرآیند

فرآيند ، جريانی مشخص از فعاليتهای وابسته به هم است كه در جهت اهداف يا نتايج غایی حركت می كند و ورودی را به خروجی تبدیل می کند.

رویکرد فرآیندی

براي كاركرد اثربخش يك سازمان فعاليتهاي مرتبط بهم متعددي مي بايد شناسايي شده و مديريت گردد. فعاليتي كه طي استفاده از منابع و با مديريت كردن آن تبديل دروندادها به بروندادها را ميسر مي سازد ، ميتواند به عنوان يك فرآيند در نظر گرفته شود. غالباً برونداد يك فرآيند مستقيماً درونداد فرآيند بعدي را تشكيل مي دهد.
بكارگيري سيستمي از فرآيندها در درون يك سازمان همراه بامشخص كردن و تعامل اين فرآيندها و مديريت كردن آنها «رويكرد فرآيندي» ناميده ميشود.

اجزای فرآیند

منافع و مزاياي رويكرد فرآيندي عبارتند از :

1- مشخص شدن فعاليت هاي نظام مند لازم براي دستيابي به نتايج مورد نظر
2-ايجاد قابليت اعتماد و مسئوليت واضح براي مديريت فعاليت هاي كليدي
3-تجزيه و تحليل واندازه گيري توانايي فعاليت هاي كليدي
4-مشخص شدن وجوه اشتراك فعاليت هاي كليدي در و بين وظايف سازمان
5-تمركز بر عواملي مانند منابع ، روشها و مواردي كه موجب پيشرفت فعاليت هاي كليدي سازمان هستند
6-ارزيابي ريسك ها ، نتايج و آثار فعاليت ها بر مشتريان ، تأمين كنندگان و ساير ذينفعان

نمودار لاکپشتی (turtle diagram):

نمودار لاکپشتی یکی از روش های شناسایی فرآیند می باشد.

 

 

این نمودار که برای تشریح یک فرآیند به کار برده می شود، اجزای مختلفی دارد:

سر لاکپشت: ورودی

سر لاکپشت به عنوان ورودی فرآیند در نظر گرفته می شود، مطابق با تعریف فرآیند، هر فرآیند ورودی را گرفته و به خروجی تبدیل می کند.
دست 1: روش های انجام
این دست شامل دستورالعمل ها و روش های اجرایی یا به طور کلی نحوه انجام کار می باشد.
دست 2: منابع
هر فرآیند برای اینکه بتواند ورودی را به خروجی تبدیل کند نیاز به منابع دارد، به عنوان مثال برای منابع می توان به میز کار، دستگاه پرینتر، ساختمان، ماشین آلات تولید و …. اشاره کرد.
پای 1: منابع انسانی
هر فرآیند برای اینکه بتواند ورودی را به خروجی تبدیل کند باید از منابع انسانی استفاده نماید.
پای 2: شاخص ها
برای هر فرآیند باید شاخص هایی تعریف شوند که بتوان فرآیند را در طول زمان پایش کرد، مثال برای این شاخص ها، می توان به شاخص میزان تأخیر در تحویل اشاره کرد.

دم لاکپشت:

هر فرآیند مطابق با تعریف فرآیند، ورودی را به خروجی تبدیل می کند، در این مدل دم لاکپشت به عنوان خروجی در نظر گرفته می شود.

بدن لاکپشت:

بدن لاکپشت ،خود فرآیند را نشان می دهد که مجموعه ای از فعالیت های متوالی است که ورودی را به خروجی با استفاده از منابع و بر اساس متد مشخص تبدیل می کند.

 

برای دانلود جزوه ،رویکرد فرآیندی روی لینک زیر کلیک نمایید:

رویکرد فرآیندی

ضمایم1

  • پیوست گم شده
مشاهده همه افزودن یک یادداشت
شما
دیدگاه خود را وارد کنید
 

آخرین نوشته ها

کلیه ی حقوق برای شرکت آرشانیک آوید محفوظ است.

 

X