با ما تماس بگیرید info@amz.ir | 021 - 88628046 | 09126060253

رویکرد فرآیندی

تعریف فرآیند

فرآیند ، جریانی مشخص از فعالیتهای وابسته به هم است که در جهت اهداف یا نتایج غایی حرکت می کند و ورودی را به خروجی تبدیل می کند.

رویکرد فرآیندی

برای کارکرد اثربخش یک سازمان فعالیتهای مرتبط بهم متعددی می باید شناسایی شده و مدیریت گردد. فعالیتی که طی استفاده از منابع و با مدیریت کردن آن تبدیل دروندادها به بروندادها را میسر می سازد ، میتواند به عنوان یک فرآیند در نظر گرفته شود. غالباً برونداد یک فرآیند مستقیماً درونداد فرآیند بعدی را تشکیل می دهد.
بکارگیری سیستمی از فرآیندها در درون یک سازمان همراه بامشخص کردن و تعامل این فرآیندها و مدیریت کردن آنها «رویکرد فرآیندی» نامیده میشود.

اجزای فرآیند

منافع و مزایای رویکرد فرآیندی عبارتند از :

۱- مشخص شدن فعالیت های نظام مند لازم برای دستیابی به نتایج مورد نظر
۲-ایجاد قابلیت اعتماد و مسئولیت واضح برای مدیریت فعالیت های کلیدی
۳-تجزیه و تحلیل واندازه گیری توانایی فعالیت های کلیدی
۴-مشخص شدن وجوه اشتراک فعالیت های کلیدی در و بین وظایف سازمان
۵-تمرکز بر عواملی مانند منابع ، روشها و مواردی که موجب پیشرفت فعالیت های کلیدی سازمان هستند
۶-ارزیابی ریسک ها ، نتایج و آثار فعالیت ها بر مشتریان ، تأمین کنندگان و سایر ذینفعان

نمودار لاکپشتی (turtle diagram):

نمودار لاکپشتی یکی از روش های شناسایی فرآیند می باشد.

 

 

این نمودار که برای تشریح یک فرآیند به کار برده می شود، اجزای مختلفی دارد:

سر لاکپشت: ورودی

سر لاکپشت به عنوان ورودی فرآیند در نظر گرفته می شود، مطابق با تعریف فرآیند، هر فرآیند ورودی را گرفته و به خروجی تبدیل می کند.
دست ۱: روش های انجام
این دست شامل دستورالعمل ها و روش های اجرایی یا به طور کلی نحوه انجام کار می باشد.
دست ۲: منابع
هر فرآیند برای اینکه بتواند ورودی را به خروجی تبدیل کند نیاز به منابع دارد، به عنوان مثال برای منابع می توان به میز کار، دستگاه پرینتر، ساختمان، ماشین آلات تولید و …. اشاره کرد.
پای ۱: منابع انسانی
هر فرآیند برای اینکه بتواند ورودی را به خروجی تبدیل کند باید از منابع انسانی استفاده نماید.
پای ۲: شاخص ها
برای هر فرآیند باید شاخص هایی تعریف شوند که بتوان فرآیند را در طول زمان پایش کرد، مثال برای این شاخص ها، می توان به شاخص میزان تأخیر در تحویل اشاره کرد.

دم لاکپشت:

هر فرآیند مطابق با تعریف فرآیند، ورودی را به خروجی تبدیل می کند، در این مدل دم لاکپشت به عنوان خروجی در نظر گرفته می شود.

بدن لاکپشت:

بدن لاکپشت ،خود فرآیند را نشان می دهد که مجموعه ای از فعالیت های متوالی است که ورودی را به خروجی با استفاده از منابع و بر اساس متد مشخص تبدیل می کند.

 

برای دانلود جزوه ،رویکرد فرآیندی روی لینک زیر کلیک نمایید:

رویکرد فرآیندی

مشاهده همه افزودن یک یادداشت
شما
دیدگاه خود را وارد کنید
 

جستجوی پیشرفته دوره

دسته بندی های دوره

آخرین نوشته ها

کلیه ی حقوق برای شرکت آرشانیک آوید محفوظ است.

 

X